北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1968：好评
很久前去得还不错，安静……
詹姆士：好评
挺意外的，雖然是家開業比較久的老酒店，也看得出一些設施設備比較過時了點，但至少在房間整潔程度上做得很不錯。再新的五星酒店都會有老舊的一天，但是整潔與服務才是能否讓客人回住的最重要因素。另外，這酒店還真的很有歐洲風格，一些細節做得很像。加上房價其實還好，不到400，雖然是最基本的房型，但空間夠大。所以整體上出呼我意料之外，我願給予很高的評價，之後也還是回繼續入住。
会员248114：好评
服务很好，房间卫生环境都很不错，给服务员和前台接待一个赞