8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员1968：好评
很久前去得还不错，安静……
詹姆士：好评
挺意外的，雖然是家開業比較久的老酒店，也看得出一些設施設備比較過時了點，但至少在房間整潔程度上做得很不錯。再新的五星酒店都會有老舊的一天，但是整潔與服務才是能否讓客人回住的最重要因素。另外，這酒店還真的很有歐洲風格，一些細節做得很像。加上房價其實還好，不到400，雖然是最基本的房型，但空間夠大。所以整體上出呼我意料之外，我願給予很高的評價，之後也還是回繼續入住。
会员248114：好评
服务很好，房间卫生环境都很不错，给服务员和前台接待一个赞